• Faq



























    Recherche personnalisée dans le site


7Duel pour défendre un locataire - Début - Sujet développé sur 4 pages

Conflit entre le syndic "Dynamic Immo" et le propriétaire "Duchenne-Rochus" défendant le bien-être de ses locataires
ou : jusqu'où l'agressivité d'une responsable d'agence peut-elle aller ?
ou : si on traite un propriétaire de la sorte, quid vis-à-vis des étudiants ?
ou : solution apportée aux revendications du locataire ?


    Locataire "Duchenne-Rochus" à I.G.B. - 21 mai 2011 - Objet : Problèmes dans un commu

Bonjour, Je suis locataire au 3/401-408 Impasse de Picardie. Je sais que le communautaire n'appartient pas à Graas Brison mais ayant déjà contacté l'agence responsable du communautaire (Dynamic-Immo) et n'ayant reçu aucune réponse satisfaisante je vous fais passer le message. Moi et mes cokoteurs avons un problème avec les toilettes: elles bougent quand on s'assoit dessus. Cela dure depuis le début de l'année, nous l'avons signalé à dynamic-immo mais ils n'ont rien fait. Maintenant, les toilettes bougent de plus en plus, au point qu'on peut voir la couche de silicone sensée tenir les toilettes se décoller à chaque fois qu'on s'assoit. Pour le moment nous n'avons aucune fuite mais ayant déjà eu le même problème l'année passée dans un autre communautaire, si rien n'est fait rapidement nous risquons d'avoir une fuite d'eau. Tant qu'à faire, ce serait aimable de votre part si vous pouviez également communiquer à l'agence responsable du communautaire d'autres soucis (qu'on leur a bien entendu déjà signalé plusieurs fois mais pour lesquels toujours rien n'a été fait). Une seule des quatre taques du communautaire fonctionne correctement; deux autres fonctionnent à peine et une autre fait sauter les plombs si on l'allume. Nous avons changé le filtre de la hotte mais même ainsi elle n'est pas assez puissante si bien que l'alarme incendie se déclenche à chaque fois qu'on cuisine (nous avons été contraint de la débrancher en attendant une intervention de Dynamic-Immo). Une des deux douches n'a (depuis le début de l'année) pas de rideau. De la moisissure commence à apparaître en face de l'évier du communautaire. Dynamic-Immo a normalement déjà connaissance de tout cela, ils sont déjà passés il y a un mois ou deux pour constater ce qu'il fallait faire mais depuis nous n'avons eu aucune nouvelles, comme si ils ne comptaient finalement rien faire. Si vous pouviez obtenir des informations sur ce qu'ils comptent entreprendre je vous en serait reconnaissant. Cordialement, W.


Réponses et suivi

    Duchenne Christian à Dynamic-Immo - 23 mai 2011

Bonjour, je trouve INADMISSIBLE le temps écoulé depuis le signalement des problèmes sans que vous n'y apportiez solution. En conséquence, j'insiste pour que le nécessaire soit fait d'urgence. Arrêtez de donner raison à ceux qui critiquent l'agence Dynamic Immo. Le mail ci-dessus me met en colère, je ne tolère aucune négligence de la part des agences payées pour faire leur boulot. Comme vous les décrivez, les locataires ne sont pas forcément des anges, mais ils paient pour avoir un logement décent et en ordre.
Faites votre devoir d'urgence s'il vous plaît. J'attends personnellement de vos nouvelles positives dans les plus brefs délais. Salutations, Duchenne Christian

    Dynamic-Immo à Duchenne Christian - 23 mai 2011

Bonjour M. Duchêne. Il ne faut pas changer la face des choses. Graas Brison est le gestionnaire de ce communautaire. A sa demande nous pouvons y intervenir en qualité de syndic. Pouvez-vous me dire à quelle date Graas Brison a demandé ceci par mail A quelle date aurions-nous reçu des demandes des locataires ? Je profite de vous avoir en ligne pour vous signaler la malhonnêté intellectuelle dont vous faites preuve dans votre forum, qui d'une façon très peu déontologique est relayé par une agence immobilière. Bien à Vous, Madeleine Van Rutten

    Duchenne Christian à Dynamic-Immo - 23 mai 2011

Madame Madeleine Van Rutten. Je ne suis pas votre secrétaire et j'interviens seulement au nom de mon locataire pour demander "une" réaction rapide puisque vous semblez n'être "Dynamic" que dans le nom de votre agence. Vous m'avez cherché, vous me trouvez !!!! Pour le surplus : stop svp !!!

1) Avez-vous lu attentivement le mail des locataires disant vous avoir signalé ces problèmes ? Personne ne l'a inventé, de plus il y est dit que "vos" gens sont passés voir de quoi il retournait. La grossièreté ou le non respect du client m'ont toujours fait bondir et je sais que vous traitez encore plus mal les étudiants.

2) Graas Brison n'est pas gestionnaire du commu, en plus, cela ressort clairement du mail du locataire : "Je sais que le communautaire n'appartient pas à Graas Brison mais ayant déjà contacté l'agence responsable du communautaire (Dynamic-Immo) ... etc ..."

3) Malhonnêteté intellectuelle, là vous avez un sérieux problème. C'est mon site et mon forum, je vous ai même prévenue des plaintes contre votre agence en vous invitant à intervenir. Vous n'avez même pas répondu à mon mail personnel, grossièreté que je n'ai pas appréciée. Rien de nouveau puisque, dans les couloirs d'une AG au Mercure et en ma présence, vous avez déjà verbalement agressé mon fils n'ayant pas voté pour vous dans une reconduction de syndic. Vulgarité inadmissible de la part d'une professionnelle, un commerçant ne peut agresser un client qui ne lui achète rien.

4) Vous êtes un syndic au service des propriétaires (et non le contraire), informée d'un problème, vous devez faire votre devoir et respecter normalement votre client plutôt que de lui témoigner autant d'agressivité et de mauvaise foi. Votre inaction crée la confusion dans l'esprit des locataires et engendre une mauvaise réputation de l'immeuble ou du propriétaire. Donc, je défends tant mes locataires que mon honneur jusqu'à obtention du résultat escompté.

Je sais que vous me classerez parmis vos multiples ennemis, mais tous vos manquements seront relatés dans Koter Info avec un maximum d'honnêteté intellectuelle. Je vous croyais assez futée et commerciale pour savoir qui il ne fallait pas m'affronter, là, je crois que vous êtes en train de commettre une grave erreur. Toutefois, il est encore temps de vous excuser et de ramener le débat à l'essentiel. Salutations, Duchenne Christian (et non Duchêne)

    Dynamic-Immo à Duchenne Christian - 23 mai 2011

Monsieur Duchenne, quand on m'a donné votre mail, j'étais vraiment très fâchée, car il faut un peu que cela s'arrête, le communautaire est loué par les soins de Graas et de Eckelmans, rien à voir avec Dynamic Immo, qui je le signale est le syndic des parties communes. Plusieurs propriétaires ne souhaitent d'ailleurs plus que les comptes de la copropriété servent à payer des choses privatives (et ici, il n'est question que de problèmes privatifs). Je pense donc que si votre colère est légitime, la mienne l'est tout autant. Elle ne s'adressait pas pour autant à vous, mais je pense que c'est votre fils, qui même lorsqu'un étudiant dit sur le forum quelque chose pour défendre dynamic immo, c'est cet étudiant qui devient le "méchant". C'est hallucinant cette façon de faire et croyez bien que depuis quelques temps nous collationnons des pièces édifiantes. J'ose espérer que ceci s'arrêtera le plus vite possible.
Pour votre information, le collège communal a voté le projet de rehausse de la voirie, vous voyez, il y en a qui travaillent beaucoup et dans l'ombre pour des choses positives et la valorisation de votre patrimoine. J'espère maintenant que vous aurez à coeur d'insister auprès de vos syndics préférés (graas et immo lln) pour qu'ils ne fassent pas entrave, avec les bâtiments qu'ils gèrent sur le même lot emphytéotique, "there is no choise". Une réunion va se tenir incessamment sous les auspices de la Commune et le Bourgmestre est clair dans ses attentes. Bien à Vous, M. Van Rutten

    Duchenne Christian à Dynamic-Immo - 23 mai 2011

Madame Madeleine Van Rutten.
Les locataires ont fait appel en vain à Dynamic immo sans qu'on leur dise à qui s'adresser si ce n'était éventuellement pas le bon endroit. Les étudiants vous sollicitent depuis le début de l'année et vous êtes passée au commu il y a plus d'un mois, il fallait les informer correctement, mais vous n'avez pas fait mieux en me répondant avec de fausses informations qui m'ont réellement mis en colère, en plus de vos agressions farfelues à propos de mon site internet. Vous possédez toutes les informations pour émettre une réponse correcte, gentille et adéquate, plutôt que erronée, agressive et déplacée. Quelle réaction attendez-vous en agissant de la sorte ? Je lis le mail du locataire et le vôtre qui n'en a rien à faire, sinon d'être laconique à tort.

Par rapport à la suite de votre mail :
1) Je ne vois pas en quoi les éléments privatifs posent un problème, vos concurrents répercutent les factures d'éléments privatifs aux propriétaires adéquats concernés, donc = aucun problème.
2) Je déteste les accusations non fondées; N'étant pas hypocrite croyez moi sur parole, mon fils n'a pas écrit une ligne vous concernant dans le forum. Il y a eu mes interventions clairement identifiées, celle du Syello, celles de véritables étudiants et celles de Gdata, votre défenseur qui, selon tous les mails que j'ai reçus est considéré comme étant "vous" sous le couvert d'un gentil étudiant. Tous m'ont écrit qu'aucun étudiant n'aurait défendu un syndic comme cela et surtout pas Dynamic immo.

Lorsque vous écrivez "depuis quelques temps nous collationnons des pièces édifiantes" et "j'ose espérer que ceci s'arrêtera le plus vite possible", j'aimerais avoir le code pour comprendre puisque le dernier écrit d'étudiant dans le forum à votre sujet date du 17 avril 2011. Honnêtement, j'aimerais comprendre votre charabia, m'attribuez-vous l'honneur de diriger LLN et le pouvoir de créer les manifestations que vous avez connues à votre encontre ?

Koter Info sert à aider et informer les étudiants. Je désire trancher par rapport à d'éventuels mauvais propriétaires puisque je suis toujours en train de prôner les rénovations, etc ... Je vise clairement un certain label de qualité en défendant le locataire, respectant ses droits et combattant ce qui entrave cette mission (même but que le Syello). En conséquence, j'informe de tout ce qui se passe pour que tout le monde comprenne le fonctionnement pratique d'une location à Louvain-La-neuve.

Tout étudiant à le droit de se plaindre dans le forum, y compris de moi, je répondrai et me justifierai. Si j'accepte qu'on me critique, pourquoi l'interdirais-je en ce qui concerne d'autres parties impliquées dans le circuit de location.
Honnêtement et égoïstement, j'espère arriver au stade où, par crainte d'être cité dans le forum ou dans Koter Info, tous les intermédiaires agiront au mieux et au plus vite quand il s'agit de locataires des chambres "Duchenne-Rochus". Je ne crois pas que mes locataires s'en plaindront, au contraire.

Je ne veux pas laisser salir mon nom à tort alors que j'ignore un problème et que l'intermédiaire informé ne fait pas le nécessaire adéquat. Le mieux sera de ne pas me donner l'occasion d'écrire parce que chacun fera le boulot correct pour lequel il est payé, y compris bien informer quand c'est nécessaire. Désolé pour vous, mais mes agences chéries ne me donnent pas l'occasion de grogner, toutefois je vais relayer votre demande à ne pas faire d'entrave à l'évolution de la Tour.et du projet de rehausse de la voirie. Duchenne Christian

Voir suite, page suivante.